في M&N Natural Beauty نحرص على أن تكون تجربة الطلب واضحة من البداية، بدايةً من تأكيد البيانات وحتى استلام المنتج.
بعد إتمام الطلب من خلال الموقع، يقوم فريقنا بمراجعة بيانات الطلب والتواصل معك لتأكيد التفاصيل قبل تجهيز الشحنة.
بعد تسجيل الطلب، قد يتواصل معك فريق M&N Natural Beauty لتأكيد:
قد يتم تأجيل أو إلغاء تجهيز الطلب في حالة عدم القدرة على تأكيد البيانات أو عدم الرد لفترة مناسبة.
يتم تجهيز الطلب بعد تأكيده بنجاح.
نحرص على مراجعة المنتج والتغليف قبل تسليمه إلى شركة الشحن، لضمان وصوله بحالة مناسبة.
تختلف مدة التوصيل حسب المحافظة، العنوان، ضغط الطلبات، وجدول شركة الشحن.
عادةً يتم توضيح مدة التوصيل المتوقعة عند تأكيد الطلب، وقد تختلف المدة في بعض الحالات مثل:
تظهر رسوم الشحن — إن وجدت — أثناء الطلب أو يتم توضيحها عند تأكيد الطلب.
في حالة وجود عرض يشمل الشحن، يتم تطبيقه وفقًا للشروط الموضحة في صفحة المنتج أو العرض.
في حالة اختيار الدفع عند الاستلام، يتم دفع قيمة الطلب لمندوب الشحن عند استلام المنتج.
يرجى تجهيز المبلغ المطلوب لتسهيل عملية التسليم.
تتحمل العميلة مسؤولية إدخال بيانات صحيحة وواضحة.
في حالة وجود خطأ في العنوان أو رقم الهاتف، قد يتأخر الطلب أو يتم إرجاعه من شركة الشحن.
في حالة رفض استلام الطلب بعد شحنه، أو عدم الرد المتكرر على مندوب الشحن، قد يتم إرجاع الطلب إلى المتجر.
وقد نحتفظ بحق تقييد الطلبات المستقبلية في حالة تكرار عدم الاستلام دون سبب واضح.
يرجى التأكد من حالة الشحنة عند الاستلام.
في حالة وجود مشكلة واضحة في التغليف أو المنتج، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت مع صورة توضّح المشكلة حتى نتمكن من المراجعة والمساعدة.
لأي استفسار متعلق بحالة الطلب أو الشحن، يمكنك التواصل معنا من خلال قنوات M&N Natural Beauty الرسمية.
M&N Natural Beauty
Nature’s Science for Your Beauty