في M&N Natural Beauty نحرص على تقديم تجربة شراء واضحة وعادلة، مع الحفاظ على جودة المنتجات وسلامة العميلات.
نظرًا لأن منتجاتنا تندرج ضمن فئة العناية الشخصية ومستحضرات التجميل، فإن سياسة الاستبدال والاسترجاع تخضع لشروط واضحة حفاظًا على السلامة والجودة.
يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية:
يجب التواصل معنا خلال مدة مناسبة من تاريخ الاستلام، مع إرسال صورة واضحة للمنتج والعبوة ورقم الطلب لمراجعة الحالة.
لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتج إذا تم:
وذلك لأن منتجات العناية الشخصية والتجميل لا يمكن إعادة بيعها أو تداولها بعد فتحها، حفاظًا على معايير السلامة والجودة.
BiG هو بروتوكول عناية تجميلية غير هرمونية، ونتائجه تدريجية وتعتمد على الانتظام وطريقة الاستخدام والعوامل الفردية.
لذلك لا يُقبل الاسترجاع بسبب اختلاف النتائج المتوقعة بعد استخدام المنتج، طالما أن المنتج وصل سليمًا ومطابقًا لما تم طلبه.
لطلب مراجعة حالة استبدال أو استرجاع، يرجى التواصل معنا من خلال قنوات M&N Natural Beauty الرسمية مع إرسال:
سيقوم فريقنا بمراجعة الحالة والرد عليك في أقرب وقت ممكن.
في حالة وجود خطأ من طرف المتجر، مثل إرسال منتج غير صحيح أو وجود تلف واضح قبل الاستخدام، تتحمل M&N Natural Beauty تكلفة الاستبدال وفقًا لمراجعة الحالة.
أما في حالة طلب الاستبدال أو الاسترجاع لأسباب لا تتعلق بخطأ من المتجر، فقد تتحمل العميلة مصاريف الشحن أو الإرجاع.
في حالة رفض استلام الطلب بعد شحنه دون وجود خطأ من المتجر، قد يتم احتساب مصاريف الشحن أو الإرجاع وفقًا لسياسة شركة الشحن.
وفي حالة تكرار عدم الاستلام أو رفض الطلبات، تحتفظ M&N Natural Beauty بحق تقييد الطلبات المستقبلية.
في الحالات التي يتم فيها قبول الاسترجاع بعد مراجعة الطلب، يتم رد المبلغ بالطريقة المناسبة وفقًا لطريقة الدفع المستخدمة، وبعد استلام المنتج وفحص حالته.
قد تختلف مدة معالجة رد المبلغ حسب وسيلة الدفع أو الجهة المسؤولة عن المعاملة.
لأي استفسار بخصوص الاستبدال أو الاسترجاع، يمكنك التواصل معنا من خلال قنوات M&N Natural Beauty الرسمية.
M&N Natural Beauty